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Questions les plus souvent posées.

Quand je me connecte à la terminal, on ne me demande pas de l'autorisation. Pourquoi? Mes enfants jouent sur mon ordinateur, ils peuvent faire la commerce sans ma permission

Maintenant au cours de la connection de la terminal suivante pour me connecter à mon compte j'aurai besoin de passer une procedure d'autorisation (fichier∕identifiant) en saisissant l'identifiant et mot de passe.

Quelle heure est montrée dans la terminal de client de MetaTrader?

L`heure dans le plateforme MetaTrader - UTC (Temps universel) +2 heures (UTC+2). L`heure UTC ets identique à GMT de l`hiver, mais à la différence de celle-ci, n`avance pas ni l'hiver ni l'été.

Certains nouvelles ne s`ouvrent pas dans la terminal

C'est normal. Certaines nouvelles, qui viennent vers vous de l'agence DowJones dans votre plateforme, se composent de en-tetes seul.

Dans le plateforme dans la fenetre „Une revue du marché“ il y a pas de l'outil que j'ai besoin. Que dois-je faire?

Cliquez la touche droite du souris sur la fenetre „Une revue du marché“ et choisissez „Symboles“ dans le menu contextuel. Dans la fenetre ouverte vous verrez tous les outils de commerce, disponibles pour votre compte. Ici vous pouvez montrer ou cacher le symbole nécéssaire dans la fenetre „Une revue du marché“.

Pour afficher tous les outils financiers dans la fenetre „Une revue du marché“ vous devrez cliquer la touche droite du souris dans la fenetre „Une revue du marché „ et choisit „montrer tous les symboles“ dans le menu contextuel.

Passé le procedure d`autorisation avec succès. Comment je peux modifier le mot de passe du compte commercial?

Le mot de passe principal et investisseur peuvent être modifier dans le plateforme. Pour ça, il faut d'accomplir les manipulations suivantes : „Service“ ∕ „Paramètres“ ∕ „Modifier“. Saisir le nouveau mot de passe dans le champs donné.

Importent! Pour la sécurité le mot de passe doit etre assez compliqué : au moins cinq symboles et au moins deux ou trois types de présentation -les minuscules, italiques et chiffres. Avec le non-respect de cette exigence, un nouveau mot de passe ne sera pas attribué!

Comment ouvrir un compte démo?

Après une installation du plateforme allez au menu „fichier“ ∕“ouvrir“ ∕ remplissez tous les champs, mettez le tique près de „j`accepte la reception des nouvelles via e-mail“ ∕ „Continuer“ ∕ „Continuer“

Au cours du dernier pas le numéro de nouveau compte et deux mots de passes se forment — le mot de passe principal et investisseur. Clique „Pret“

Vous receverez le message d'accueil avec vos données, identifiant, mot de passe de trader et investisseur sur le boite e-mail dans le plateforme Télétrade (ne confondez pas avec votre boite e-mail ordinaire)

Avec quel version de SO Windows la terminal est compatible?

Le plateforme MetaTrader 4 fonctionne sous les systèmes opérationnels Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, WindowsVista и Windows 7.

Mon ordinateur est connecté à l`Internet via routeur et ne peut pas se connecter au serveur commercial. Que dois je faire?

Telle situation est frequente pour les réseaux corporatifs. Pour la solution de ce problème il est suffisant de s'adresser à un administrateur du réseau, pour qu'Il écrive l'adresse du serveur commercial dans les „permis“

En outre, le routeur a un firewall intégré, qui puisse empecher le fonctionnement normal de la terminal. Pour solutionner ce problème on peut déconnecter le firexall (ce que les administrateurs du système acceptent rarement) ou ouvrir le port 443.

Quel internet dois je avoir?

L`internet doit etre fiable, parce que les problèmes avec la connecion au service de la société peuvent avoir des conséquences imprévisibles. La commection d`internet la plus fiable est la ligne séparée.

Si vous utilisez GPRS — en ce cas veuillez demander les conditions d'utilisation de ce service chez votre opérateur mobile, car aux lieux de l'absence de GPRS vous ne pourrez pas controler votre compte via internet.

Quels paramètres de la connection faut il indiquer dans la terminal, pour qu`il se connecte au service?

Si vous avez téléchargé le programme de notre site, il a déjà des configurations nécéssaires et il ne faut pas indiquer les paramètre de connection dans le MetaTrader 4.

lorsque vous essayez d'envoyer une commande, la terminal informe „le marché est fermé“

Le séance du commerce selon cet outil financier est fermé. L'horaire du travail des marchés est disponible sur notre site.

Je me connecte au plateforme avec succès, mais je ne peux pas faire une direction et la touche „nouveau ordre“ n`est pas active.

Telle situation est possible en cas de connection à la terminal, en utilisant le mot de passe d'investisseur. Pour les opérations commérciaux il faut de passer une procedure d'autorisation, en utilisant le mot de passe principal (mot de passe de trader).

Après une incription le code d`activation n`est pas venu ou je l`ai supprimé. Que dois je faire?

Envoyez le scan de votre passeport et le numéro de votre compte sur l`adresse e-mail advizer@TeleTrade-dj.com.

Je veux faire une commande mais reçois le message „Flux commercial est occupé“. Quel est le problème?

Telle situation est possible si vous n'avez pas attendu de réponse du commersant a la demande précedente et avez généré une demande suivante (nouvelle), Pour solutionner ce problème il est suffisant de retélécharger la terminal.

Le nouveau plateforme affiche le message « compte non valide » . Quoi faire?

Telle situation est possible si vous ne saisissez pas correctement l'identifiant ∕ mot de passe lors autorisation ou le compte a été supprimé à cause de l'expiration de terme de son existence (pour les comptes démos)

L`histoire de mes opérations commerciaux ets absent dans la terminal. Quelle est la raison?

Telle situation es possible au début du mois de calendrier. La terminal accepte le nouveau mois comme une nouvelle période commerciale et toutes les transactions précedentes se cachent.

Pour afficher l`histoire dans la terminal cliquez la touche droite du souris et choisissez „toute histoire“ dans le menu contextuel.

Puis je avoir un rapport de toutes les transactions commerciaux?

Oui, vous pouvez le faire. Pour ça, dans le console cliquez la touche droite du souris sur le onglet „histoire du compte“ et choisissez „Sauvegarder le rapport“ ∕ „ Sauvegarder comme un rapport détaillé“ dans le menu contextuel.

Une partie du graphique est absente. Comment puis je mettre à jour les données graphiques?

Telle sutuation est possible en cas de la connection de l'Internet instable avec le serveur commercial. Pour mettre à jour du graphique cliquez la touche droite du souris et choisissez „mettre à jour“ dans le menu contextuel. Retéléchargez la terminal.

Qu`est ce que se passe lors la fermeture de la position?

La fermeture de la position est utilisé par les participants des marchés financiers dans leurs stratégies pour arreter la croissance du niveau de pertes, sans fermer finalement la position.

Par exemple, la courte position de volume 2.00 lots selon EUR/USD est ouverte.

Disons, que le marché bouge contre vous et les taux EUR/USD augmentent. Mais vouz supposez que c`est la condition du marché temporelle et vos indicateurs montrent que dans quelque temps on peut attendre de „recul“.

en ce cas vous pouvez ouvrir la longue position de volume de 2.00 lots sans exigence de marge supplémentaire. Comme ça, vous arretez la croissance de pertes selon la courte position à l'aide la longue position.

Après on peut attendre la marche "bovine" (croissant) et fermer la longue position sur le „recul“, en sauvegardant la courte position.

Qu`ets ce que c`est GEP?

GEP est l` écart de prix.

Tous les ordres, qui sont dans cet écart peuvent s'accomplir au prix différent à celui déclaré par le client.

Mon ordre ne s`est pas accomplis malgré que la prix a été indiqué sur le graphique.

Il faut se rappeler que les graphiques dans le terminal sont construits pour le prix « Bid». Comme ça, „haut“ c'est le Bid maximal et „Bas“ c'est Bid minimal.

Si vous avez déjà un ordre en cours buy limit avec le prix 140.00, il s` accomplira avec le prix „Ask“. Après avoir atteint le prix sur le graphique GBP/JPY jusqu`a 140.00 la position ne s'ouvrira pas car le prix „Ask“ sera 140.08 pour le moment (spread selon GBP/JPY est égal à 8 points).Et seulement après avoir atteint par le graphique (ou le prix) de niveau 193.92 et plus bas, la commande sera exécuté.

Pour ça cliquez la touche droite du souris sur le graphique „propriétés“ ∕ mettez la tique pres de „Montrer la ligne Ask“.

Pourquoi le prix de l`ouverture de la position se diffère de celui que j`ai mis à la disposition du dealer

Quand vous „entrez par le marché“ , vérifiez une option dans la commande „Activer l'écart maximal de prix indiqué“. Si elle est active et il y a 5 points dans le champs „maximum“ par exemple , cela signifie le suivant: lors l'arrivé de votre ordre au dealer, il peut vous proposer à ouvrir la position selon le prix, qui se differera à 5 points de celui, indiqué par vous dans la mis en disposition et la terminal accepte ce prix automatiquement. Le plus souvent cela a lieu à couse de changement des conditions sur le marché.

Par exemple:

Vous envoyez une ordre pour une ouverture de la courte position EUR/USD avec le prix 1.3350. Le dealer, en ayant reçu votre demande, évalue la condition du marché et prend la décision de vous proposer le prix 1.3345. Pour éviter la répétition de telle situation et tous les prix proposés par le dealer viennent dans votre terminal, il suffit à supprimer la tique pres de „Activer l'écart maximal de prix indiqué“ dans la fenetre „Ordre“ .

Pouquoi mes positions ont été fermées sans mon ordre?

Les positions ouvertes peuvent être à la fois rentables et non rentables. Si le marché bouge contre vous et votre niveau de marge est proche de la marque de 10% et au-dessous, le dealer a droit de fermer toutes ou la partie des positions sans votre ordre à sa seule discrétion.

Qu`est ce que c`est le échange?

Les transaction commerciaux sur le marché de Forex se font aux conditions spot. Cela signifie que par toutes les transactions, qui a été accomplis aujourd`hui, la livraison de tout le montant de base de la monnaie sur le deuxième jour ouvrable à effectuer. En cas du commerce de marge il y a pas de livraison réel et pour éviter de livraison il faut faire la transacction de type swap, c`est à dire de fermer la position de taux courant pour la date de valeur précédente et le rouvrir au cours de clôture, en tenant compte des points de swap avec une nouvelle date d'ouverture et la date d'évaluation suivante. Dans la terminal MetaTrader 4 lors échange de les opérations de fermeture et l`ouverture de la position n`accomplissent pas (il est peu pratique pour les traders), et points de swap sont attribués ou débités sur la position ouverte. Ainsi, la date de valeur (approvisionnement en monnaie) est transférée à un jour ouvrable.

Vous pouvez regarder la taille de point-swop par chaque outil financier dans „Conditions du commerce“.

Prenons l'exemple des opérations de swap.

Vous ouvrez une position courte (Short) sur EUR / USD dans la taille de 1 lot (100 000 euros) au prix de 1,3700. La valeur des points d'échange pour la position courte +0,3200 EUR / USD.
A l'heure du système 23:59 svopiruetsya une position ouverte, et le compte est débité le coût des points d'échange selon la formule

Swap = Lots х ShortPips х PipSize,

где:
«Beaucoup» - le volume des positions ouvertes (il à nous est de 1,00);
«ShortPips» - la taille des points d'échange (il est à nous +0,3200);
«PipSize» - la valeur d'un pip dans la monnaie de dépôt (dans notre cas 10 $)

.

Le résultat:

Swap =1.00 х (+0,3200) х 10 = +3.2$.

Ce montant sera affiché dans votre terminal dans la ligne „Swop“ et sera ajouté à votre compte commercial lors la fermeture de la position.

De mercredi à Jeudi le triple swop a lieu, parce que après vendredi , lundi est le jour de travail suivant, donc les points swop seront payés en triple taille (transfère de la date de valeur du vendredi au samedi, du samedi au dimanche et dimanche à lundi)

Qu`est ce que c`est le Traling stop? Comment je peux l`utiliser?

Le Stop Loss est nécéssaire pour minimiser vos pertes en cas si le prix de l`outil financier bouge contre vous. Quand votre position ouverte devient rentable, le Stop Loss peut etre déplacé dans la zone rentable pour fixer le revenu. En ce cas vous pouvez déplacer le Stop Loss manuellement et en utilisant la fonction Trailing Stop, ce qui permet d'automatiser le processus.

Par exemple, vous avez la longue position ouverte de volume 3 lots de EUR/USD, les taux d'ouverture est 1.3650. Vous établissez le Stop Loss au niveau 1.3600 et activer la fonction Trailing Stop au niveau 15 points (avec la touche droite du souris vous cliquez sur les positions ∕ „Trailing Stop“ ∕ „ 15 points „). Dès que l'EUR / USD atteint 1,3665, la terminal enverra automatiquement un ordre de changement de Stop Loss jusqu'au niveau 1.3650. Et avec chaque changement de taux 1.3665, 1.3666, 1.3667 … la terminal bougera le niveau de Sto Loss automatiquement respectivement au marché - 1,3650, 1,3651, 1,3652 …

La fonction Trailing Stop est à installer par vous memes dans la terminal, et non sur le serveur et lié uniquement avec la position ouverte.

Attention! Trailing Stop fonctionne seulement dans la terminal allumée.

Fermé par erreur le graphique avec tous les paramètres que j'utilise dans mon travail. Comment puis je retablir tous mes paramètres et indicateurs dans le graphique nouveau?

Le terminal a une fonction d'enregistrement des modèles. Elle permet à garder tous les paramètres du graphique (des indicateur utilisateur et technologique, des outils linéaires, un conseiller attaché et ses paramètres, le schema de couleurs), Pour la création du modèle il est nécéssaire d`executer la commande „les graphique“ ∕ „modèles“/ „sauvegarder le modèle“ . Ce modèle vous sera disponible en avenir pour la création de n'importe quel graphique.

Si vous n`avez pas gardé les modèles, helas, vous devrez de refaire tous les paramètres du graphique manuellement.

Validité d'un compte démo

Validité d'un compte de démonstration est de 14 jours et est prolongée automatiquement pour la même période, avec chaque autorisation réussie. En autres mots, le compte démo sera supprimé en cas si vous ne vous connectez pas au cours de 14 jours et au contraire, ne sera jamais supprimé, si vous y passez au moins 1 fois chaque 14 jours.

La terminal „suspend.“ Quel est le problème?

Probablement, vous utilisez beaucoup d'indicateurs integrés pour faire une analyse technique. Et la terminal n`est pas capable de mettre à jour les données du serveur dans le regime normal. Pour solutionner ce problème il est nécéssaire de rationnaliser la quantité des indicateur utilisés. Cela facilitera le travail de votre terminal.

Quand je télécharge la terminal, un fenetre „LiveUpdate“ apparait. Qu`ets ce que c`est?

La terminal a un système intégré de mis à jour automatique „LiveUpdate“. C`est nécessaire pour mettre à jour toutes les nouvelles vérsions du programme.

Cliquez la touche „Mettre à jour“ et attendez jusqu'à la terminal mis à niveau vers la dernière version. Après la fin de mis à jour cliquez la touche „télécharger“.

Il ne faut pas ignorer le mis à jour, cela peut devenir une raison du travail incorrect de ma terminal.

Je voudrai regarder le graphique du jour de EUR/USD pour le 11 septembre 2001. Je suis fatigué tourner le souris. Comment je peux le faire plus simplement?

Avant tout, il faut annuler la fonction „défilement automatique“ („Graphiques“ ∕ „défilement automatique“). Choisissez la périod D1 et clique „Enter“. Dans le coin gauche en bas vous verrez la ligne de la navigation rapide ou il faut saisir la date nécessaire en format AAAA.MM.DD (par exemple 2001.09.11), et cliquez „Enter“. Vous serez immédiatement dirigés à la période souhaitée.

Les symboles dans le „Revue de marché “sont trop petits, mal visibles. Comment je peux les faire plus grands?

Cliquez la touche droite du souris sur „Revue du marché“ et choisissez „Fenetre de citations“ dans le menu contextuel ou clique „F10“. Dans la fenetre qui apparait cliquez sur la touche droite du souris et choisissez les propriétés du menu contextuel, où vous pouvez faire les configurations comfortables pour vous (choisissez la taille de fonte, couleur de fonte, fond ...).

J'ai deux positions de volume de 3 lots par EUR/USD. Peux je fermer une partie de positions, par exemple fermer 1 lot et laisser 2 autres.

Cliquez deux fois sur la position, que vous voulez fermer partiellement, choisissez le volume (par exemple 1.00) et cliquez „Fermer“. Lors le fractionnement le nouveau numéro de la position pour un ordre „laissé sur le marché“ se génère .

La terminal affiche un message „Pas de connection“. Quoi faire?

Peut-être plusieurs raisons:

Probablement, le port 443 est bloqué dans votre réseau local. Il est nécessaire de préciser l'adresse de serveur proxi et le port de commection à l'internet à votre administrateur du système. Vous pouver également voir cette information dans votre Internet explorer en executant les manipulations suivantes „Service“ ∕“les propriétés d`exlorer“ ∕ „Connections“ ∕ „Configuration de LAN….“ et copier le numéro du serveur proxi et le numéro du port. Après ça, il faur cliquer „Service“∕ „Paramètres“ dans la terminal et mettre la tique „Permettre serveur proxi“ ∕ cliquer „Proxi“ et saisir le numéro et port de serveur proxi. Si vous connecter à l'internet avec l'identifiant et le mot de passe, il est nécessaire de saisir cet information dans les champs approprié.

Vous avez installé sur votre ordinateur un logiciel antivirus, qui bloque le fonctionnement du terminal 443 via le port. Déconnectez ce logiciel antivirus, Si après ça la connection avec le serveur est installée, cela était la raison. Pour solutionner ce problème il suffit de permettre le port 443 dans les paramètres de ce logiciel antivirus ou ajouter le MetaTrader 4dans la liste de programmes parmis.

Votre terminal a une vieille version de mis à jour (Build). Il faut mettre à jour la terminal jusqu`à la dernière version à l'aide du système de mis à jour automatique «LiveUpdate» ou télécharger la terminal de notre site et l'installer au-dessus la vieille version. La version de la terminal est disponible dans le menu « Aide » / « A propos ».

Pour commencer à faire le traiding, vous devez ouvrir un compte réel et d“y créditer de l“argent. En outre, ce compte est appelé le compte de traiding: c“ est ici que les transactions serons effectuées pour assurer vos transactions sur le marché Forex.

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